Il est interdit de revendre des produits :

• de contrefaçon
• dont vous n'êtes pas propriétaires
• qui présentent un vice caché
• interdits à la vente par la loi

Soignez et détaillez vos annonces (Description, photos et vidéos)
Fixez un prix raisonnable pour augmenter vos chances de vente
Respectez les horaires communiqués pour récupérer vos articles

Toute vente sera annulée si :

• Vous êtes injoignable plus de 2 fois lors de la récupération de l’article
• Le collecteur après vérification confirme que l’article à récupérer ne correspond pas à l’annonce

Respectez vos disponibilités pour la livraison, si vous êtes injoignables 2 fois alors la commande est annulée et l’article retourné au vendeur.
Vérifiez l’article une fois reçu, si la commande est acceptée il ne sera plus possible de la retourner.
Un acheteur peut passer plusieurs commandes d’articles chez un ou plusieurs vendeurs : les frais de livraison seront appliqués pour chaque article en fonction de la taille et de la catégorie.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre FAQ détaillée plus bas et nos CGUs.

L'équipe REVEN

Sur REVEN, vous pouvez vendre (liste non exhaustive):

• Des vêtements, chaussures et accessoires pour femmes,hommes et enfants.
• Des appareils électronique et High Tech tels que des téléphone, tablettes,ordinateurs, consoles de jeux vidéo, accessoires et électroménager
• Du mobilier et des articles de décorations
• Des articles de divertissement comme les jeux de sociétés, les jouets pour enfant, le matériel de sport et les instruments de musique.
• Des articles de puéricultures, sièges autos et poussette
• Des articles spéciaux (tout autre article qui ne figure pas sur cette liste et qui sera à confirmer avec notre service client)

Reven se réserve le droit de mettre en ligne ou non les annonces qui ne rentrent pas dans ces catégories ou qui enfreignent nos conditions. Nous pouvons également retirer les annonces dont l’article n’est pas présent dans la liste d’articles interdits si l’on juge que les informations fournies dans l’annonce ne sont pas conformes à nos CGU(lien cliquable).

Une annonce complète qui détaille au maximum l’état de l’article à vendre et un prix qui correspond à celui du marché vous permettront de vendre plus rapidement.

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette liste à tout moment. Les utilisateurs seront notifiés de tout changement apporté aux articles autorisés à la vente.

Le Vendeur s'interdira de proposer des Articles dont il ignore l’origine ou sur lesquels il existe un doute quant à leur origine.

Vous trouverez ci-dessous ce que vous ne pouvez pas vendre sur REVEN (liste non exhaustive):

1. Articles illégaux: tout article ou matériel qui porte atteinte aux droits des tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle ou contraires à une réglementation applicable tels que:
   • Contrefaçons
   • Articles volés
   • Armes, armes à feu, explosifs, aérosols au poivre, taser et articles similaires
   • Drogues et accessoires qui facilitent la consommation de drogue
   • Articles (autres) interdits par la loi et/ou les réglementations en vigueur
2. Articles soumis à des restrictions tels que:
   • Les médicaments délivrés sur/ou sans ordonnance, fournitures médicales professionnels, vitamines et autres compléments alimentaires.
   • Tout dispositif médicale
   • Articles médicaux vétérinaire (shampooing, anti-puces et autres produits similaires
   • Produits liés au tabac tels que les cigarettes, cigares, pipes.
   • Tous les types de nourritures et boissons
   • Articles pour adultes et articles qui font la promotion de services sexuels.
   • Les uniformes de travail officiels
   • Articles de papeterie tels que des cahiers, agenda, calendrier etc …
   • Magazines, albums photo, cartes postales, enveloppes, timbres
   • Peintures, dessins, photo
   • Coupons de réduction, cartes cadeau, billets pour événements et abonnements
   • Produits soumis à une censure spécifique énoncée par la législation du pays.
3. Articles non conforme aux normes d’hygiènes:
   • Sous-vêtements, bas de sous-vêtements, shorts portés comme sous-vêtements, corsets, lingerie, collant, chaussettes et couches réutilisables
   • Tous produits cosmétiques
   • Articles de toilettages pour animaux
   • Taies d’oreiller, housse de couette, serviettes, draps et parure de lit déjà utilisés
   • Serviettes hygiénique, tampons, et articles similaires
   • Bijoux pour la langue, les sourcils, le nez les lèvres et piercings
   • Détergent et produits chimiques de nettoyage et de lavage

Rendez-vous à l’écran d’accueil et appuyez sur le bouton “+”.

Vous devez alors :

• - Sélectionner la catégorie et sous catégorie correspondant à votre article
• - Donner un nom à votre annonce
• - Rédiger une description détaillée pour donner le plus d’informations aux acheteurs
• - Indiquer un prix raisonnable pour accélérer votre vente
• - Ajouter des photos et/ ou vidéo (le son est coupé automatiquement)
• - Choisir les conditions de l’article et le moyen de transport le plus adéquat
• - Vérifier les informations de votre annonce avant de l’enregistrer

Après vérification de votre annonce, si toutes les informations sont correctes, elle sera publiée. Le délai maximum de la vérification est de 48h.

Votre annonce peut rester sur notre application maximum 15 jours.

Votre annonce peut être refusée par REVEN si les informations que vous avez renseignées, telles que les photos, le descriptif, la vidéo, un prix exagéré et/ou l'état de l'article ne sont pas conformes à nos attentes, votre annonce sera refusée. Il est donc très important de fournir des informations précises, véridiques et qui montrent l’état réel de l’article à vendre. vous serez alors invité à la modifier pour une nouvelle vérification.

Il est formellement interdit de fournir vos informations confidentielles telles que votre nom, prénom, adresse et/ou numéro de téléphone dans le descriptif d’une annonce au risque d’être banni définitivement de la plateforme.

Tant qu’il n y a pas eu de commande de la part d’un acheteur, votre annonce est encore modifiable. Si vous apportez des modifications à une annonce enregistrée, un nouveau délai de 48h (maximum) sera nécessaire pour la vérification.

Une fois votre article commandé par un acheteur, vous recevrez une notification qui confirmera votre vente et vous serez invité à préciser vos disponibilités pour qu’un collecteur REVEN vienne récupérer votre article. Vous aurez un délai maximum de 24h pour indiquer vos disponibilités. Le délai maximum pour choisir vos disponibilités est d’une semaine à partir de la date où l'acheteur a commandé votre article. Nous sommes disponibles de 8 à 20h 7 jours/7 (En excluant les jours fériés et religieux dans le cas échéant). Après avoir sélectionné vos disponibilités, l’acheteur indiquera les siennes pour pouvoir être livré.

Le livreur REVEN se présentera chez vous au créneau que vous aurez choisi. Il va d’abord vérifier que votre article est bien conforme à l’annonce et va le sceller devant vous pour le stocker en sécurité avant expédition vers l’acheteur selon ses disponibilités.

Si l’article que vous remettez au livreur comporte des différences par rapport à la description de l’annonce, la vente sera malheureusement annulée. Vous serez alors invité à modifier votre annonce dans l’onglet “Historique” puis “Mes annonces”. Il est fortement recommandé de fournir de nouvelles informations qui tiennent compte de l’état réel de votre article.

Vous pouvez suivre à tout moment les différentes étapes de votre vente dans l'onglet “Historique” de la barre de navigation présente en bas de l’écran d’accueil de l’application en sélectionnant “Mes annonces”.

De plus, vous recevrez des notifications pendant les étapes importantes de la vente.Veillez bien à activer vos notifications pour suivre votre vente.

L’acheteur aura un délai maximum de 5 mins pour tester l’article . Il peut refuser l’article s’il ne correspond pas au descriptif de l’annonce ou si un autre aspect ne lui convient pas (le test est possible pour l’ensemble des catégories à part Maison)

Dans ce cas, l’article vous sera retourné après que vous ayez choisi un nouveau créneau horaire et votre annonce sera automatiquement publiée à nouveau.

Pour pouvoir assurer une expérience utilisateur et un service client optimal, REVEN déduira automatiquement de votre prix de vente une commission. Au moment de choisir le prix de votre article lors de la création de l’annonce, vous pourrez visualiser le montant que vous recevrez pour votre vente.

Le pourcentage de la commission varie selon la catégorie de l’article vendu et vous pouvez consulter la fiche tarifaire à tout moment dans votre profil dans le menu principal et pendant la création de votre annonce.

Une fois que l'article aura été livré, accepté et payé par l'acheteur, nous vous verserons le montant de vente de votre article déduit de la commission par virement bancaire. Le virement est envoyé dans un délai maximum de 3 jours ouvrables après le paiement effectué par l’acheteur. Selon les banques, il faut compter jusqu’à 5 jours ouvrables. Veillez bien à renseigner votre RIB pour pouvoir publier votre première annonce ou au moment de votre inscription.

REVEN vous donnera des boîtes (selon la disponibilité) quand notre livreur viendra récupérer votre article. Nous vous recommandons d'emballer votre article à vendre avec du papier bulle ou autres pour pouvoir apporter une protection supplémentaire. Les livreurs REVEN s'occupent de la livraison de votre article avec grande précaution pour éviter tout dommage.

Le format du colis dépend de la taille de l’article à vendre :

• - Petit format : Si vous vendez un petit objet comme un téléphone, une veste ou un cadre photo, ceci peut être transporté par moto.
• - Format Moyen : sélectionnez ce format si vous vendez un objet relativement grand comme une télévision, une chaise ou une machine à laver qui peuvent être transporté par voiture utilitaire
• - Grand format : si vous vendez des objets de grande taille, comme les canapés, qui nécessitent des fourgonnettes ou camion pour être transportés

Vous n’ avez pas besoin d’écrire vos informations sur votre emballage, notre collecteur se chargera de sceller votre boîte en mettant un sticker avec les informations de livraison au moment de la récupération.

Si vous êtes injoignable au moment où le livreur doit passer récupérer votre article (2 tentatives), vous recevrez une notification pour choisir un nouveau créneau horaire pour la récupération. L'acheteur sera également notifié de votre indisponibilité.
Si vous êtes à nouveau injoignable, la vente sera annulée et votre annonce supprimée. Dans ce cas, votre compte sera définitivement banni de notre plateforme.

Si l’acheteur est injoignable, vous recevrez une notification et votre article sera renvoyé en stock. L’acheteur devra fournir de nouvelles disponibilités. Si l’acheteur ne répond toujours pas, vous recevrez une notification qui vous indiquera que la vente est annulée. L’article sera retourné en stock par notre livreur. Vous serez invité à choisir un nouveau créneau horaire pour la récupération de votre article qui sera livré chez vous

Plus votre annonce est de qualité et votre prix attractif, plus vous aurez de chances de vendre rapidement votre article. Voici quelques astuces pour une annonce réussie

Lorsque vous sélectionnez un article qui vous intéresse, vous pouvez ajouter cet article à votre panier en cliquant sur le bouton “Ajouter au panier”. Après vous serez invité à préciser le moyen de paiement (paiement par TPE ou espèce à la livraison). Le Vendeur sera notifié de la commande et indiquera ses disponibilités pour la récupération. Vous pouvez commander plusieurs articles simultanément. Plusieurs frais de livraison seront appliqués selon la taille de l’article.

Lorsque vous sélectionnez un article qui vous intéresse, vous pouvez ajouter cet article à votre panier en cliquant sur le bouton “Ajouter au panier”. Après vous serez invité à préciser le moyen de paiement (paiement par TPE ou espèce à la livraison). Le Vendeur sera notifié de la commande et indiquera ses disponibilités pour la récupération. Vous pouvez commander plusieurs articles simultanément. Plusieurs frais de livraison seront appliqués selon la taille de l’article.

Suite à votre commande, vous pourrez indiquer vos disponibilités pour la livraison (minimum un jour après que le vendeur a indiqué les sienne.

Vous pouvez suivre à tout moment votre commande dans l’onglet Historique de la barre de navigation présente en bas de l’écran d’accueil de l’application et en sélectionnant Mes “Achats”.

De plus, vous recevrez des notifications pendant les étapes importantes de votre commande. Veillez à bien activer vos notifications au moment de votre inscription.

Vous avez le choix entre 2 moyens de paiement :

• - Par carte à la livraison par TPE
• - En espèces à la livraison

Au moment de la livraison, vous aurez 5 minutes pour vérifier si l’article commandé est conforme à l’annonce, vous serez priés de valider ou refuser l’article reçu. En cas de refus, vous serez invité à en indiquer la raison.
La vérification sera disponible pour toutes les catégories.

Si vous êtes injoignable au moment où le livreur doit procéder à la livraison de votre article (2 appels téléphoniques ), vous recevrez une notification pour choisir un nouveau créneau horaire pour la livraison. Le vendeur sera également notifié de votre indisponibilité.
Si au bout de la 2ème fois vous êtes toujours injoignable, votre commande sera annulée. Dans ce cas, votre compte sera définitivement banni de notre plateforme.

Si le vendeur est injoignable, vous serez notifié à travers notre application et vous serez invité à donner vos nouvelles disponibilités. Si le vendeur est injoignable une deuxième fois, votre commande sera malheureusement annulée.

Le profil du vendeur vous permet de visualiser les évaluations données par les précédents acheteurs. Ces informations sont à consulter attentivement pour vous assurer une expérience shopping sereine et en toute confiance.

Si vous possédez 5 articles (ou plus) publiés, une vitrine sera automatiquement créée. Le bouton “Vitrines” est dans l’écran accueil ce qui vous permet d’avoir une plus grande visibilité auprès d’acheteurs potentiels. En accédant aux vitrines, vous pouvez cliquer sur “Gérer ma vitrine” pour apporter des modifications à la vôtre.

Vous pouvez également épingler vos vitrines favorites pour les retrouver facilement.

Elles servent à mettre en avant les annonces les plus récentes publiées par les vendeurs de la communauté REVEN.